1. Zmluvné strany
Vzájomný zmluvný vzťah medzi účastníkmi pobytu (ďalej len zákazník) a prevádzkovateľom ubytovacieho zariadenia Penzion Janka , ktorým je Janka Lackingerová (ďalej len ubytovateľ) sa riadi ustanoveniami Občianskeho a Obchodného zákonníku a je upravený v týchto všeobecných podmienkach. Ubytovateľ si vyhradzuje právo uviesť vo svojich predajných materiáloch aj iné podmienky a informácie, ktoré majú prednosť pred týmito podmienkami.
2. Ceny a ich zmeny
Orientačné ceny ubytovania a prípadných služieb pre občanov Českej republiky sú uvedené v prezentačných materiáloch ubytovateľa (internetové stránky, prospekty, apod.). Pre zákazníka je však záväzná tá cena, ktorá je uvedená v potvrdení rezervácie či emailovej ponuke (ďalej len voucher).
3. Služby, zmeny dohodnutých služieb a cien
Pre rozsah zmluvne dohodnutých služieb a cien je záväzný ich rozpis vo voucheru. Údaje v prezentačných materiáloch majú informatívny charakter a nemajú vplyv na obsah zmluvy uzatvorenej medzi zákazníkom a ubytovateľom. Ubytovateľ je oprávnený v prípadoch, ktoré nemôže ovplyvniť (napr. Zásah vyššej moci), zmeniť dohodnuté podmienky pobytu. Takéto zmeny je ubytovateľ povinný oznámiť zákazníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 7 dní pred poskytnutím prvej služby. Ak zákazník nesúhlasí s týmito zmenami, je oprávnený bez zbytočného odkladu od zmluvy odstúpiť. Zároveň obdrží späť celú zaplatenú čiastku za pobyt. Zákazníkovi nevzniká zároveň právo na žiadne ďalšie náhrady.
4. Zrušenie pobytu zákazníkom, zmena rezervácie, náhradníci
Zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy s ubytovateľom kedykoľvek pred príjazdom. Zrušenie pobytu vyžaduje písomnú formu (postačí elektronická forma s doručenkou). Rozhodujúci je pre dobu zrušenia pobytu dátum a čas doručenia písomného oznámenia (prečítanie emailu podľa doručenky).
Storno poplatky sa účtujú za každého účastníka pri storne:
24 h pred nástupom ubytovanie | 0% |
| |
pri nedojazde (nenastúpení na pobyt) alebo pri storne v deň nástupu | 50% z ceny objednaných služieb |
U väčších skupín (od 10 osôb) môžu byť zjednané individuálne storno poplatky. |
Ubytovateľ nebude účtovať zákazníkovi vyššie uvedené storno poplatky, pokiaľ nemohol čerpať dohodnuté služby z týchto dôvodov: úmrtie v rodine, hospitalizácia zákazníka alebo člena jeho rodiny, vážne ochorenie, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Vyššie uvedené skutočnosti je zákazník povinný doložiť písomným dokladom ubytovateľovi najneskôr do 3 dní od ich vzniku. Pokiaľ odstúpi zákazník od zmluvy z vyššie uvedených dôvodov, vyúčtuje mu ubytovateľ storno poplatok vo výške 10% z ceny objednaných služieb a prípadne ďalšie skutočne vzniknuté náklady.
Vyúčtovanie a vrátenie uhradenej čiastky klientom zníženej o storno poplatky prevedie ubytovateľ najneskôr do 30 dní od nahlásenia storna.
5. Zrušenie pobytu zo strany ubytovateľa
Ubytovateľ je oprávnený pobyt zrušiť, ak je uskutočnenie pobytu sťažené alebo ohrozené, či utrpí-vplyvom mimoriadnych okolností, ktoré nebolo možné pri uzatvorení zmluvy (vytvorení rezervácie) predvídať. Zrušenie pobytu je ubytovateľ povinný oznámiť zákazníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 7 dní pred poskytnutím prvej služby. V tomto prípade obdrží zákazník peniaze za dohodnuté služby neodkladne a bez zbytočného odkladu v plnej výške späť. Zároveň nemá zákazník nárok na žiadne ďalšie náhrady.
6. Reklamácie
Zákazník je povinný svoje námietky na kvalitu poskytovaných služieb a požiadavky neodkladne oznámiť. V prípade reklamácie je zákazník povinný uplatniť svoje požiadavky na závady bez zbytočného odkladu priamo v priebehu pobytu tak, aby mohli byť odstránené na mieste. Pokiaľ nebude reklamácia podaná okamžite, zmenšuje sa alebo zaniká nárok zákazníka na náhradu neskôr vzniknutých škôd, ktorým by mohol včasným podaním zabrániť.
7. Platnosť
Tieto "Všeobecné obchodné podmienky" platia pre účastníkov pobytu v:
Penzion Janka
Vaníčkova 34
Brno
615 00 < br />
Vstupujú do platnosti dňa 1.1.2011 a nadobúdajú účinnosť v okamžiku ich podpisu zákazníkom či odoslaním elektronickej rezervácie z internetových stránok.